Dingo bagažas šiais laikais nėra retas dalykas, todėl yra veiksmingas šios problemos sprendimo mechanizmas. Taigi, jei nematote lagamino SERP, neskubėkite nusiminti. Oro linijų atstovai visiškai nevartoja žodžio „pamesta“, o sako, kad bagažas buvo „atidėtas“. Iš tiesų, didžiąja dalimi atvejų taip yra, ir greitai tai lengva rasti.
Tai būtina
- - pasas;
- - bagažo etiketė.
Nurodymai
1 žingsnis
Įsitikinkite, ar jūsų bagažo trūksta juostoje. Galbūt ne viskas pasirodė ant konvejerio, arba jūs tiesiog nepastebėjote savo krepšio tarp kitų. Jei tikrai nėra bagažo, nedelsdami kreipkitės į atsekimo punktą, esantį čia pat, atvykimo salėje. Rusijoje tai vadinama „Bagažo paieška“, o užsienyje dažniausiai užrašoma „Lost & Found“. Mažesni oro uostai gali neturėti tokio skaitiklio. Tada susekite savo aviakompanijos atstovą. Jei skrydis vyksta tranzitu, paskutinis vežėjas yra atsakingas už jūsų bagažą. Kraštutiniu atveju galite susisiekti su oro uosto darbuotoju, kuris visada yra atvykimo salėje.
2 žingsnis
Norėdami grąžinti bagažą, turite parašyti rašytinę pretenziją. Jums reikės paso, taip pat bagažo etiketės - tai nuplėšiamas lipdukas su bagažo numeriu, kuris priklijuojamas prie bilieto registruojantis. Išsamiai apibūdinkite lagaminą. Kokia tai spalva, forma, dydis, iš kokios medžiagos jis pagamintas, ar saugumui suvyniotas į foliją, ar yra ratai ir rankenos, koks jo svoris. Jei ant jūsų bagažo yra vardinė lentelė, būtinai parašykite apie tai. Nurodykite savo adresą ir kontaktinius duomenis. Darbuotojas jums tiksliai pasakys, kokią informaciją turite pateikti apie save. Tai būtina tam, kad aviakompanija žinotų, kam ir kur grąžinti bagažą. Bagažo praradimo ataskaita surašoma dviem egzemplioriais, vienas iš jų lieka jums, antrasis perduodamas aviakompanijos atstovui.
3 žingsnis
Įmonės atstovas patikins, kad viskas bus rasta per 24 valandas. Dažniausiai taip būna. Jūsų pamestame pareiškime apie nuostolius reikia įrašyti bagažo paieškos tarnybos numerį arba vežėjo atstovo telefoną. Jei bagažas jums negrąžinamas per 5 dienas, visada galite paskambinti ir sužinoti, kaip vyksta paieška.
4 žingsnis
Jei jūsų vežėjas yra prijungtas prie „World Tracer“bagažo paieškos sistemos, galite patikrinti sekimo būseną internete. Tarp Rusijos kompanijų tai yra, pavyzdžiui, „Transaero“ir „S7“, o iš oro uostų - „Domodedovo“. Kai surašoma nuostolių ataskaita, jums suteikiamas4 unikalus identifikavimo numeris, kurį galite įvesti oro linijų svetainėje, kad sužinotumėte, ar jūsų lagaminas jau rastas. Sistema tikrina kiekvieną nepaimtą bagažo vienetą ir kiekvieno keleivio prašymą surengti rungtynes pagal nurodytus kriterijus. Pirmiausia atsižvelgiama į numerį ant bagažo etiketės. Tada patikrinamos charakteristikos iš lagamino aprašymo, informacija apie savininką.
5 žingsnis
Radus bagažą, jis turėtų būti visiškai nemokamas jūsų nurodytu adresu. Tiesa, jis turėtų būti mieste arba artimiausiame priemiestyje. Tokiu atveju kurjeris jums paskambins ir praneš, kada jums bus pristatytas rastas lagaminas. Jei gyvenate per toli (pavyzdžiui, kitame mieste ar užsienyje), lagaminas metų metus jūsų lauks įmonės biure arba jos atstovybėje oro uoste.
6 žingsnis
Jei nuo prašymo pateikimo praėjo 5 dienos, o bagažas nerastas, dar kartą susisiekite su aviakompanija. Susidarykite lagamine buvusių daiktų sąrašą. Bagažas randamas daugiau nei 90% atvejų. Daugelis aviakompanijų teigia, kad yra 99 proc.
