Norintis įsigyti turistinį bilietą žmogus tikisi, kad atostogos jam atneš daug gerų įspūdžių. Žinoma, šimtaprocentinės garantijos niekas neduos, nes, pavyzdžiui, orų kaprizų nuspėti neįmanoma. Bet, duodamas savo pinigus, klientas pagrįstai tikisi, kad jo laukianti paslauga pateisins kelionių organizatoriaus pažadus. Kartais poilsis virsta karčiu nusivylimu: viešbučio lygis yra daug žemesnis, maistas yra monotoniškas, gidai yra nemandagūs ir neabejingi savo mokesčiams.
Nurodymai
1 žingsnis
Pabandykite pasirinkti kelionių organizatorių, turintį patirties. Galų gale, jei įmonė daugelį metų užima savo nišą paslaugų rinkoje ir net esant labai griežtai konkurencijai, būdingai turizmo verslui, tai reiškia, kad tai ne koks nors abejotinas biuras, o patyrusi organizacija, vertinanti Jos reputacija.
2 žingsnis
Skirkite laiko ir pastangų, būtinai pasidomėkite kelionių organizatoriumi, perskaitykite jo klientų atsiliepimus skirtingose svetainėse. Tuo pačiu nepamirškite, kad neįmanoma įtikti absoliučiai visiems, o žmonės turi skirtingus skonius ir įpročius. Jei didžioji dalis atsakymų yra daugiau ar mažiau geranoriški, nors ir su kai kuriais nusiskundimais, nurodant atskirus trūkumus, galima net nepaisyti nedidelio skaičiaus griežtai neigiamų komentarų. Jei didžioji dauguma atsiliepimų priklauso nepatenkintiems klientams, tuomet laikas pagalvoti apie tai: „Ar turėčiau ieškoti kito kelionių organizatoriaus?“
3 žingsnis
Pabandykite sužinoti, ar jūsų giminaitis, pažįstamas, kolega buvo tarp šio kelionių organizatoriaus klientų. Jei radote tokį asmenį, paprašykite jo pateikti išsamios informacijos apie visus jo atostogų aspektus. Tai yra, pradedant nuo to momento, kai atvykimo oro uoste jį sutinka šeimininkas, baigiant pristatymu į tą patį oro uostą grįžimui į Rusiją. Padarykite išvadą, kiek tikrasis paslaugų lygis atitiko tą, kurį klientui žadėjo kelionių organizatorius.
4 žingsnis
Bendraudami su kelionių organizatoriaus atstovais, nedvejodami užduokite klausimus, patikslinkite tam tikras detales. Tuo pačiu atkreipkite dėmesį į tai, kaip mandagiai su jumis kalbėjosi, kaip greitai pateikė reikiamą informaciją ir pan. Tai taip pat gali rodyti organizacijos darbuotojų profesionalumą.
5 žingsnis
Sužinokite, ar kelionių organizatorius turi garbės pažymėjimus, diplomus. Jų buvimas byloja jo naudai.
6 žingsnis
Patikrinkite kelionių organizatoriaus dokumentus: licencijas, pažymėjimus ir kt. Atminkite, kad esate įpareigoti juos parodyti jums paprašius. Atkreipkite dėmesį į licencijos galiojimo laiką, organizacijos pavadinimą (jis turi atitikti nurodytą sutartyje). Sudarydami dokumentą, būtinai perskaitykite visas sąlygas, ypatingą dėmesį skirkite informacijai apie poilsį, draudimo sąlygas, šalių įsipareigojimus.
