Laukiate atostogų ir iš anksto nusipirkote atostogų bilietą iš kelionių agentūros. Ir staiga jie apsigalvojo arba pasikeitė aplinkybės. Poilsis atšauktas. Bet pinigų grąžinimo už negautą paslaugą klausimas tampa aštrus.
Nurodymai
1 žingsnis
Kompensacijos apskaičiavimas yra individualus. Advokatai ir kelionių agentūrų atstovai skirtingai vertina grąžinamąsias išmokas už atsisakymą naudoti vaučerį dėl asmeninių priežasčių.
2 žingsnis
Kelionių kompanijų atstovai bando įrodyti klientui, kad bauda už sutarties nutraukimą ir sumokėtų išlaidų suma visada yra išskaičiuojama iš grąžintinos sumos, ir apskritai nepavykęs keliautojas turi įrodyti, kad kelionės atšaukimo priežastis yra galioja. Turistas, vadovaudamasis įstatymų nuostatomis, turi teisę vienašališkai atsisakyti vaučerio dėl bet kokios priežasties ir privalo grąžinti visus pinigus, išskyrus jau patirtas išlaidas.
3 žingsnis
Advokatai mano, kad formuluotė „išskyrus jau patirtas išlaidas“reiškia: kelionių organizatorius yra įpareigotas, kai tik įmanoma, grąžinti jau sumokėtas išlaidas. Į negrąžinamas išlaidas įskaičiuota viešbučio rezervavimo kaina, konsulinis mokestis, kelionės vietos užsakymas.
4 žingsnis
Norint nustatyti grąžinamą sumą, kyla klausimas patikrinti faktines patirtas išlaidas. Sąnaudų ir sutarties santykį aiškiai įrodo mokėjimai, atlikti atskiromis dalimis, kurios sudaro kelionės kainą, pavyzdžiui, vizų centras, vežėjas, viešbutis ir kitos sutartyje nurodytos paslaugos. Ypač kruopštūs klientai turi visas galimybes susigrąžinti negrąžintas išlaidas.
5 žingsnis
Dažnai kelionių organizatorius vietas viešbutyje ir lėktuve perka iš anksto, urmu, nenurodydamas konkrečių žmonių pavardžių. Kelionių agentūros sutartyse gali numatyti nuobaudas turistui už įstatyme numatytų sutarties sąlygų įvykdymą. Remiantis tuo, atsisakymas nėra sutarties sąlygų pažeidimas, o sankcijos yra neleistinos.
6 žingsnis
Jei kelionių agentūra, atšaukdama kelionę, nenori atlyginti jūsų išlaidų, dviem egzemplioriais pareikštą pretenziją turite nunešti į biurą ir paprašyti, kad ant vieno iš jų būtų pažymėtas pristatymas. Jei atsisakote pažymėti ieškinį, jis turėtų būti išsiųstas registruotu laišku su priedų sąrašu ir pranešimu paštu. Kelionių agentūra privalo atsakyti per 20 dienų nuo pretenzijos gavimo dienos. O jei kelionių agentūra vis tiek išlieka, reikia kreiptis į teismą.
