Rusijos turistams buvo suteikta galimybė atgauti pinigus už įsigytą bilietą į šalį, kur jiems gali kilti pavojus. Bet tai galima padaryti tik tuo atveju, jei kelionė neįvyko visa.
2012 m. Rugpjūčio 8 d. „Rossiyskaya Gazeta“paskelbė Kultūros ministerijos įsakymo tekstą, kuriame pranešta, kad nuo šiol Rusijos turistams bus pranešta apie galimas grėsmes saugumui, jei tokių iškils konkrečioje šalyje. Tai leis jiems, jei pageidaujama, grąžinti lėšas, išleistas įsigytam turui.
Informaciją apie galimas grėsmes dabar galima rasti oficialioje Federalinės turizmo agentūros svetainėje, ją skaityti valstybinėje elektroninėje ir spausdintinėje žiniasklaidoje, taip pat teirautis kelionių agentų ir kelionių organizatorių. Dabar „Rostourism“priima sprendimus dėl piliečių informavimo, remdamasi duomenimis, gautais iš Vidaus reikalų ministerijos, „Rospotrebnadzor“, „Rosgidmet“, taip pat iš kai kurių kitų departamentų.
Turistai turi teisę atsisakyti kelionių organizatoriaus paslaugų ir grąžinti pinigus, tačiau tik tuo atveju, jei kelionė neįvyko visa. Kelionių agentūros atstovas yra įpareigotas paskambinti visiems turistinės kelionės dalyviams arba susisiekti su jais kitu būdu ir pranešti apie bet kokių gamtinių, socialinių, žmogaus sukeltų ir avarinių pavojingų situacijų atvejus.
Jei pranešimas apie ekstremalią situaciją buvo gautas tiesiogiai kelionės metu, turistus lydintys agentūros atstovai turi nedelsdami evakuoti žmones iš pavojingos zonos ir išsiųsti juos į Rusiją. Tačiau dažniausiai kelionės dalyviams apie tai pranešama dar neprasidėjus kelionei.
Norėdami susigrąžinti „pavojingam turui“išleistus pinigus, susisiekite su agentų įmonės biuru. Parodykite savo pasą ir įsigytus čekius. Nepaisant to, ar kelionė prasidėjo, ar ne, kelionių kompanija privalo visiškai grąžinti kelionei išleistas lėšas. Jei oficialiai atsisakoma grąžinti visą sumą ar jos dalį, turite kreiptis į teismą su šia kelionių įmone.
