Skrydžių vėlavimas šiais laikais nėra retas atvejis. Priežastis gali būti oro sąlygos, techniniai sutrikimai ir daugybė kitų, labai įvairių priežasčių. Ką daryti, jei skrydis vėluoja? Kokios yra vėluojančių skrydžių keleivių teisės?
Jei jūsų skrydis vėluoja, turite žinoti savo teises, nes, deja, avialinijos ne visada skuba vykdyti savo įsipareigojimus keleiviams.
Jei skrydžio vėlavimas trukdo jūsų planams, turite teisę apskritai atšaukti skrydį. Tokiu atveju aviakompanija privalo sumokėti visą bilieto kainą, net jei pagal bilieto kainas taisyklės jūsų bilietas laikomas negrąžinamu.
Jums gali būti atsisakyta grąžinti pinigus tiesiogiai oro uoste ir išsiųsti agentūrai, kurioje pirkote bilietą. Jei taip atsitiktų, paprašykite oro uoste esančio kasos oro linijų atstovo savo biliete įrašyti vėluojančio skrydžio informaciją. Su tokiu ženklu jums bus išmokėta daug greičiau. Elektroninio bilieto atveju varnelę galima įspausti ant atspausdinto kvito maršruto.
Jei turite laukti, kol pakils lėktuvas, galite nemokamai paprašyti oro vežėjo šių paslaugų:
1. Jei skrydis vėluoja dvi ar daugiau valandų, jums reikia patiekti gaiviųjų gėrimų.
2. Jei kilimas vėluoja daugiau nei keturias valandas, aviakompanijos atstovai privalo pasirūpinti karštais patiekalais. Maitinimas turėtų būti patiekiamas kas šešias valandas dienos metu ir kas aštuonias valandas naktį.
3. Jei keliaujate su vaiku iki septynerių metų, turite turėti vietą motinos ir vaiko kambaryje.
4. Jei orlaivio pakilimas vėluoja šešias ar daugiau valandų naktį, o aštuonias ar daugiau valandų dieną, oro linijų atstovai privalo apgyvendinti visus keleivius viešbutyje ir susitarti dėl nemokamo pristatymo į viešbutį.
5. Oro linijos taip pat privalo užtikrinti nemokamą jūsų bagažo saugojimą.
6. Susitvarkykite dviejų nemokamų skambučių galimybę, jei skrydis vėluoja dvi ar daugiau valandų
Jūs taip pat turite teisę į materialinę kompensaciją už tai, kad vežėjas nevykdo savo įsipareigojimų vykdyti oro transportą. Geriausia deklaracinį reikalavimą surašyti ir pasirašyti tiesiai oro uoste. Paprastai keleiviams vėluojant sumokama 25% bilieto kainos.
